Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über Reinigungs- und Hausmeisterleistungen zwischen Grund & Gründlich, Inhaberin Gjemile Shala, Langseestraße 10, 82377 Penzberg (im Folgenden „wir“) und unseren Kundinnen und Kunden („Sie“).

Was wir mit Ihnen im Angebot oder sonst ausdrücklich vereinbaren, geht diesen Bedingungen vor. Für Winterdienst und die Miete von Geräten gelten zusätzlich die Vereinbarungen im jeweiligen Angebot.

Verbraucher ist, wer den Vertrag überwiegend für private Zwecke schließt (§ 13 BGB), Unternehmer, wer ihn für seine gewerbliche oder selbständige berufliche Tätigkeit schließt (§ 14 BGB). Allgemeine Geschäftsbedingungen von Unternehmern gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen.

Preisspannen und Schätzungen auf der Website, etwa im Preisrechner, und eine Anfrage über unsere Formulare sind unverbindlich. Eine Anfrage über die Website ist ein Wunsch nach einer kostenlosen Besichtigung, noch kein Auftrag.

Nach der Besichtigung oder nach Klärung am Telefon bekommen Sie ein schriftliches Angebot per E-Mail oder im Kundenportal. Es gilt 30 Tage, wenn darin nichts anderes steht. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie das Angebot annehmen: per E-Mail, schriftlich, am Telefon oder im Kundenportal.

Im Kundenportal nehmen Sie ein Angebot so an: Sie öffnen das Angebot, geben Ihren Namen ein, bestätigen die Vertragsbedingungen und klicken auf „Zahlungspflichtig beauftragen“. Bis zu diesem Klick können Sie Ihre Eingaben jederzeit ändern oder abbrechen. Angebot und Bedingungen speichern wir, Sie finden sie danach weiter als PDF im Portal. Vertragssprache ist Deutsch.

Wir dürfen eine Anfrage ablehnen, etwa wenn sich eine ordentliche Ausführung bei der Besichtigung als nicht möglich herausstellt.

Was wir reinigen, in welchem Turnus und an welchem Tag, steht im Angebot. Termine können wir jederzeit einvernehmlich verschieben. Fällt ein Termin auf einen gesetzlichen Feiertag, stimmen wir einen Ersatztermin ab.

Arbeiten über das Angebot hinaus, etwa eine Grund- oder Fensterreinigung, stimmen wir vorher mit Ihnen ab und rechnen sie zum dann vereinbarten Preis ab. Zeigt sich vor Ort deutlich mehr Aufwand als geplant, sagen wir Ihnen Bescheid, bevor wir weitermachen.

Alle Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmerin nach § 19 UStG berechnen wir keine Umsatzsteuer. Die Anfahrt ist im Preis des Angebots enthalten. Festpreise auf der Website, etwa für die Geruchsneutralisation mit Ozon oder die Gerätemiete, gelten wie dort angegeben.

Abgerechnet wird je Einsatz oder als Monatspauschale, wie im Angebot vereinbart. Rechnungen zahlen Sie per Überweisung innerhalb von 8 Tagen ab Zugang, wenn im Angebot oder auf der Rechnung keine andere Frist steht. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen.

Den Preis können wir frühestens sechs Monate nach Vertragsbeginn und danach höchstens einmal je Halbjahr anpassen. Maßgeblich ist die Entwicklung unserer Kosten für Löhne einschließlich der gesetzlichen Abgaben, für Material und für Fahrten. Die Lohnkosten machen rund 80 % des Preises aus, Material und Fahrten zusammen rund 20 %, entsprechend wirken sich Änderungen dieser Kosten aus. Eine Anpassung beträgt höchstens 5 % des bisherigen Preises. Sinken diese Kosten dauerhaft, geben wir das im gleichen Umfang an Sie weiter. Eine Anpassung kündigen wir vier Wochen vorher in Textform an und begründen sie. Bis zum Wirksamwerden können Sie den Vertrag außerordentlich kündigen.

Sagen Sie einen Termin bitte spätestens 48 Stunden vorher ab, dann entstehen Ihnen keine Kosten. Bei kurzfristigerer Absage oder wenn wir aus Gründen, die Sie zu vertreten haben, nicht ins Objekt kommen, berechnen wir 50 % der Vergütung dieses Termins, weil sich die eingeplante Arbeitszeit dann meist nicht mehr anders belegen lässt. Weisen Sie nach, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist, entfällt die Pauschale entsprechend. Bei einer Monatspauschale berechnen wir für abgesagte Termine nichts zusätzlich. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Sind wir verhindert, melden wir uns unverzüglich und bieten einen Ersatztermin an. Nicht erbrachte Leistungen berechnen wir nicht.

Bitte sorgen Sie dafür, dass wir zum vereinbarten Zeitpunkt ins Objekt kommen, stellen Sie Wasser und Strom zur Verfügung und halten Sie die zu reinigenden Flächen zugänglich. Schlüssel, die Sie uns überlassen, quittieren wir Ihnen, verwahren sie sorgfältig, geben sie nicht weiter und bei Vertragsende zurück. Sagen Sie uns vor dem ersten Einsatz Bescheid, wenn Böden oder Oberflächen besondere Pflege brauchen. Wartezeiten, die Sie zu vertreten haben, rechnen wir ab 30 Minuten als Arbeitszeit ab.

Melden Sie sich bitte zeitnah, möglichst innerhalb von 48 Stunden nach dem Einsatz, damit wir den Zustand noch nachvollziehen können. Wir bessern kostenlos nach. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Wir haben eine Betriebshaftpflichtversicherung. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, auch unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, sowie für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit. Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher, auf deren Erfüllung Sie vertrauen dürfen und die den Vertrag erst möglich machen, haften wir auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Bitte melden Sie Schäden, sobald Sie sie bemerken.

Verträge über regelmäßige Reinigung laufen auf unbestimmte Zeit, eine Mindestlaufzeit gibt es nicht. Die Kündigungsfrist steht im Angebot. Steht dort keine, können beide Seiten mit zwei Wochen zum Monatsende kündigen. Mit Verbrauchern vereinbaren wir keine längere Frist. Eine E-Mail genügt. Online kündigen Sie über „Verträge hier kündigen“ unten auf unserer Website. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Schließen Sie als Verbraucher den Vertrag per Telefon, E-Mail, im Kundenportal oder bei Ihnen vor Ort, haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Einzelheiten und das Muster-Formular stehen in der Widerrufsbelehrung. Online widerrufen Sie über „Vertrag widerrufen“.

Ihre Daten verarbeiten wir zur Durchführung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Alles Weitere steht in der Datenschutzerklärung. Was wir bei Ihnen sehen und hören, bleibt vertraulich, auch nach Vertragsende.

Es gilt deutsches Recht. Sind Sie Verbraucher, bleiben zwingende Vorschriften des Staates, in dem Sie wohnen, davon unberührt. Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand unser Sitz in Penzberg.