§1 Geltungsbereich

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Grund & Gründlich (Inhaberin Gjemile Shala, nachfolgend "Auftragnehmer") und dem Kunden (nachfolgend "Auftraggeber").

§2 Vertragsgegenstand & Vertragsschluss

2.1 Unverbindliche Anfrage: Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Website sowie das Absenden des Online-Formulars stellen kein rechtlich bindendes Angebot und keinen direkten Vertragsabschluss dar. Es handelt sich hierbei lediglich um eine unverbindliche Terminanfrage des Kunden.

2.2 Besichtigung & Angebot: Ein verbindlicher Vertrag kommt grundsätzlich erst zustande, nachdem der Auftragnehmer das zu reinigende Objekt besichtigt hat oder die Details telefonisch/schriftlich verbindlich geklärt wurden und dem Kunden ein konkretes Angebot unterbreitet wurde, welches dieser angenommen hat.

2.3 Vorbehalt: Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, Anfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn eine ordnungsgemäße Ausführung der Reinigung nach Besichtigung nicht gewährleistet werden kann.

§3 Preise und Zahlungsbedingungen

Die auf der Website genannten Preise verstehen sich als Orientierungswerte. Der verbindliche Endpreis wird im individuellen Angebot nach Aufwand oder Besichtigung festgelegt.

Die Zahlung erfolgt nach Leistungserbringung per Rechnung (Überweisung) innerhalb von 7 Tagen ohne Abzug. Gemäß § 19 UStG erheben wir keine Umsatzsteuer und weisen diese nicht aus.

§4 Stornierung und Terminabsagen

Vereinbarte Termine (nach Angebotsannahme) sind verbindlich. Sollte der Auftraggeber einen Termin nicht wahrnehmen können, muss dieser mindestens 24 Stunden vor Beginn abgesagt werden.

• Bis 24 Stunden vor Terminbeginn: Kostenfreie Stornierung.
• Weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn: Wir behalten uns vor, 50% des vereinbarten Auftragswertes als pauschale Ausfallentschädigung in Rechnung zu stellen.

Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis gestattet, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Ersparte Aufwendungen und ein anderweitiger Einsatz der Arbeitszeit werden auf die Pauschale angerechnet.

§5 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Auftraggeber stellt sicher, dass der Zugang zu den Räumlichkeiten zum vereinbarten Zeitpunkt möglich ist. Notwendige Ressourcen wie Strom und Wasser (kalt/warm) sind vom Auftraggeber unentgeltlich zur Verfügung zu stellen.

§6 Gewährleistung und Haftung

Sind Sie mit dem Ergebnis einer Reinigung nicht zufrieden, bessern wir kostenlos nach. Bitte zeigen Sie uns Beanstandungen möglichst zeitnah an – idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Beendigung der Leistung, damit wir den Zustand nachvollziehen können.

Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Auftraggeber regelmäßig vertrauen darf); in diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Bei Beschädigung oder Verlust von Sachen wird bei der Schadensberechnung ein Abzug „neu für alt" berücksichtigt, soweit gesetzlich zulässig.

§7 Laufzeit und Kündigung bei wiederkehrender Reinigung

Laufzeit und Kündigungsmodalitäten wiederkehrender Reinigungsleistungen richten sich vorrangig nach der individuellen Vereinbarung im jeweiligen Angebot. Soweit dort nichts anderes vereinbart ist, gilt: keine Mindestlaufzeit; der Vertrag kann von beiden Seiten mit einer Frist von zwei Wochen zum Monatsende in Textform (z. B. E-Mail) gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§8 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Verträgen, die ausschließlich über Fernkommunikation (z. B. Telefon, E-Mail) oder außerhalb von Geschäftsräumen (z. B. bei der Besichtigung bei Ihnen vor Ort) geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Einzelheiten, die Widerrufsfolgen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

§9 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Ist der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz des Auftragnehmers.